有问题申请换货，商家已没货换为由拒绝申请，强行退款，这做法侵害我的权益，我应该要怎么补偿
更新时间：2022-11-10 17:17:45人浏览
问题描述：
抖音购买衣服，有问题申请换货，商家已没货换为由拒绝申请，官方介入后通过换货申请，今天他们收到货给我发说没衣服可以换，强行退款，这做法侵害我的权益，我应该要怎么补偿
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
2022-11-08 16:36:03
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