退货法律法规，淘宝上买的手机，我申请退货退款，啇家以外包装已拆为由拒绝退货退款，我该怎么维护权益？
更新时间：2022-12-24 18:37:28人浏览
问题描述：
淘宝上买的手机，拆后发现手机屏的外膜都是刮痕，我申请退货退款，啇家以外包装已拆为由拒绝退货退款，我该怎么维护权益？谢谢！
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-12-24 18:37:28
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