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消费者在买到商品后,如果觉得质量不符合要求,可以申请换货。那么消费者换货的规定是怎样的呢?下面法律快车小编为你解答,希望能对你有所帮助。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等之务。其中不符合质量要求,是指经营者提供的商品或者服务的质量没有达到规定的标准或者与消费者约定的标准。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定或约定选择要求经营者退货、更换或是修理。没有国家规定和当事人约定的,消费者要在收到商品之曰起七曰内退货。因退换货或是修理产生的必要费用应由经营者承担。
以上就是关于消费者换货的规定。
消费者如果收到的商品不合自己心意,可以选择退货,消费者享有退货权。那么消费者退货权的规定是怎样的呢?下面法律快车小编为你介绍消费者退货权的规定,希望能对你有所帮助。
消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸, 原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全,为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。
新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
为防止无条件退货权利的滥用,修正案增设规定,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者...
消费者在冷静期可以无条件退货【《财经》综合报道】 为倡导诚信规范的经营服务理念,完善电子商务发展环境,促进电子商务健康发展,4月12日,商务部与北京市共同主办“诚信经营、规范服务——2011第三方电子商务交易平台高峰论坛”,发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,研讨交流我国电子商务发展现状与热点问题,并考察调研部分在京电子商务企业。商务部副部长姜增伟、北京市副市长程红出席论坛并讲话。 《第三方电子商务交易平台服务规范》鼓励平台经营者设立“冷静期”制度,允许消费者在冷静期内无理由取消订单,但冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。 姜增伟指出,电子商务已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式,广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,改变着传统经营管理模式和生产组织形态。商务部一贯致力于创建有利于电子商务与网络购...
核心内容:消费者办年货如何维权?消费者在春节时候,都要办置年货,来迎接客人。在选购年货时候,要注意食品安全问题。如何认定不符合食品安全标准?十倍赔偿适用于食用农产品?法律快车小编为您一一解答。
结合《中华人民共和国食品安全法》第九十六条“十倍赔偿”条款,以案说法,提示消费者春节办年货如何维权。
1、《食品安全法》中的“不符合食品安全标准”如何认定?
【案例】年底电商大战,小齐以会员身份在天天网上购买了两盒“康字头号”虫草复合片,单价698元,共计消费1396元,服用后出现过敏等不适症状。小齐对该产品进行查询并举报后发现,该产品涉嫌无证生产,且该产品虽然标注了生产厂家名称及地址,但均与其生产许可证备案信息不符。小齐认为,天天网作为销售商没有尽到查验食品相关的生产许可证及内容、食品合格的证明文件的义务,故起诉至法...
误区一:所有消费都可投诉
《消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二:所有购买商品都可投诉
两种情况下,购买的商品出现问题,向消费者协会投诉时不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏的商品。
误区三:商品、服务有诈可假一赔十
《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔一,而不是假一赔十。
误区四:所有投诉都可得到精神赔偿
《消费者权益保护法》第四十三条规定:经营者违犯本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。但如提出一些&ldqu...
许先生在好乐买网上以4.3折购买了一双李宁篮球鞋,拍下当天网站显示已发货,可隔天,在物流信息始终未更新的情况下,许先生被客服告知该批次鞋为瑕疵品,可给其退款。许先生表示,可更换或等待下一批货,但好乐买客服却称只能退款,并单方面将订单转为售后退换货状态,许先生对此十分不满。律师表示,网站如存在欺诈消费者行为应赔偿三倍。
发货却没物流信息
6月6日,许先生在某论坛看到网友分享了一则篮球鞋的优惠信息,价值899元的李宁韦德之道篮球鞋竟然以4.3折出售,“我是篮球鞋的发烧友,一直很关注这双鞋,从没见过价格低于450元,好乐买上只卖386元。”面对如此低廉的价格,许先生立即付款下单。当晚,好乐买网站上就显示订单已发货且上传了快递单号。
第二天,许先生收到一条私人号码发来的短信称他购买的鞋没货了,“由于是私人号码,我就赶紧联系好乐买进行确认,客服告诉我,网...
在日常生活中,我们购买商品的时候都会享有国家规定的“三包”服务,如果产品出现质量问题的,可以找商家进行退、换货处理,如果不予处理的,侵犯消费者权益的可以进行起诉。那么,作为消费者需要了解一下新消费者权益法退货条款三包规定的内容。以下由法律快车小编为您介绍一下。
一、在侵犯消费者权益的情况中,新消费者权益法退货条款三包规定的内容如下:
为了不让商家侵犯消费者权益,根据《消费者权益保护法》第四十五条规定的内容如下:
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。不能侵犯消费者权益。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。以此来避免侵犯消费者权益。
二、侵犯消费者权益的行为如下:
依照《消费者...
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