卖家不退款有补偿吗
导读:
卖家不退款有补偿。具体赔偿多少,比例多少,需要分不同的情形。如果是网购商品,可以向购买平台投诉,或者拨打12315消费者热线投诉,或者可向人民法院提起诉讼。接下来,法律快车的小编为您介绍卖家不退款有补偿吗的相关内容!欢迎阅读!
卖家不退款有补偿。具体赔偿细则需要看不同的情况。
如果你们双方约定了发货时间,到了时间卖家缺货无法履行承诺,是需要赔付的。有交保证金的话,缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好。如果卖家缺货及未按约定时间发货,除将受到平台的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以平台积分形式支付。
如果买家已付款,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但是买家迟迟收不到货,卖家延迟发货,沟通无果的情况下
1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后,您会看到:
“当前退款状态:退款协议等待卖家确认中”
2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议,可以点击拒绝退款申请,建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时,您可以要求客服介入处理,为确保双方的利益,客服将与其联系并协商退款处理;如果客服在处理中判断您确实存在违规行为,同时买家要求赔付,那么客服会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
如果您点击同意退款申请,与上面第一种情况:卖家缺货,处理方式一致,同意退款协议,确认退款成功,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿(最高不超过30元)
商家不退款,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
1、如果是网购商品,可以向购买平台投诉;
2、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;
3、向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;
4、提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。
拓展内容
12315拨打情形:
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
如果是网购商品,可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和。卖家不退款有补偿吗,法律快车的小编就介绍到这里了,希望对您有所帮助,若有更多法律问题,可以咨询法律快车的相关律师。
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