我没做验机就通过支付宝付款并把机器提走。但郭某却认定二手商品不退不换，我认为这个费用不合理想通过诉讼维权
更新时间：2022-05-27 18:37:30人浏览
问题描述：
史律师您好，案情是这样的：在上周六，我在一个淘宝商家的介绍和推荐下与认识了卖家郭某，通过微信与郭某简单沟通后从他手上购买了一台显示器并进行了面交，因为当时与淘宝商家已经对机器情况有一个大概的认值加上我也着急使用且当时环境不具备通电条件，我没做验机就通过支付宝付款并把机器提走。因当晚回家较晚且额外购买的线材没到货，机器第二天我才通电使用，使用过程中我发现了机器菜单功能有缺失的问题，随即联系郭某。郭某表示不太清楚且说明书没找到为由，让我与中介淘宝店咨询。与淘宝店沟通后，淘宝店说需要通过刷固件的方式解决，我顿时不能接受，因为菜单功能应该出厂具备不存在需要刷固件恢复的说法，我随即向郭某表示希望退款。但郭某却认定二手商品不退不换，且把责任放在我没有验机上，并解释说这款机器就是需要升级固件才获得缺失的菜单功能。因为我是第一次购买该型号机器，菜单缺失也是通过网上资料得知，在这个问题上我个人认为无法通过短暂验机发现，而且后继与官方沟通我也确认了该机器出厂配备与菜单说明书一致的功能，不存在郭某说的需要刷固件获得。如今郭某答应退货，但需要扣除666元（一开始提出888），我认为这个费用不合理想通过诉讼维权
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-05-27 18:34:16
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