微店假货的退货，请问我在淘宝买了个手机因为是线下支付然后货到付款以后签收了发现是个假货，消费者协会那边也爱搭不理请问这种情况应该怎么处理
更新时间：2020-10-20 00:34:40人浏览
问题描述：
本人16岁请问我在淘宝买了个手机因为是线下支付然后货到付款以后签收了发现是个假货，去找商家协商最开始给的是重新给我发后来却直接把我拉黑，手机号注销，淘宝商店也注销了，因为线下支付淘宝那边权利有限，消费者协会那边也爱搭不理请问这种情况应该怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-20 00:11:54
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-19 23:53:55
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