对商家的法律法规，我想起诉淘宝平台的商家，原因是购买他们商家的东西发的不合格，然后现在他们商家不承认不给退
更新时间：2020-09-24 14:55:32人浏览
问题描述：
您好，我想起诉淘宝平台的商家，原因是购买他们商家的东西发的不合格，有问题，然后现在他们商家不承认不给退，还说我换了他们的商品。然后就一直开始拖，我想起诉，请问怎么办。
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-09-24 14:55:32
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-24 13:28:12
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