过了几天发货了，而且不论我怎么联系，我说不需要退款，才可以投诉，在去投诉，我说开始我就说不同意退款
更新时间：2020-06-27 15:03:16人浏览
问题描述：
我从淘宝平台，购买口罩，卖家说是现货发货，结果等了几天也没发货，找他们说是暴雨延迟发货，过了几天发货了，还没送到，疫情严重了，口罩涨价，卖家又把商品召回，而且不论我怎么联系，都没人理我，随后找到客服，投诉不了，我说不需要退款，客服让我必须先申请退款，才可以申请客服介入，才可以投诉，我按客服说的做了，结果钱退回来了，告诉我投诉不成立，在去投诉，说已经退款，投诉不了，再联系他们客服，就一个劲说抱歉，事情只能这样解决，我说开始我就说不同意退款，他们客服就闭口不谈，
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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