在抖音上买了鞋子因质量问题提出退款鞋子给他们寄回后却被拒绝上传了一张假照片说我影响二次销售客服不理人官方客服偏袒商家不给处理也让提供证据怎么投诉
更新时间：2020-06-23 14:41:59人浏览
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-06-23 14:41:59
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损害赔偿律师团队
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-06-23 14:21:13
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平台特邀律师
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-06-23 13:37:42
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