买的商品质量问题商家拒绝退款还说寄回去的商品出现二次破损我寄出时货物完好现在他们不认账，官方客服也是站商家那边，投诉12315有用吗？
更新时间：2018-08-26 14:41:52人浏览
问题描述：
买的商品质量问题商家拒绝退款还说寄回去的商品出现二次破损我寄出时货物完好现在他们不认账，官方客服也是站商家那边，投诉12315有用吗？
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