主办律师
李新华律师
河南-郑州
擅长：保险纠纷、刑事案件、损害赔偿
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由消协主持的调解是民间调解；由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见，即行政处理决定，行政机关依法给予制裁。如果协商不成，消费者可以向人民法院起诉的。根据《消费者权益保护法》第３４条规定，消费者与经营者发生争议可通过以下五种办法解决：（１）消费者与经营者协商和解；（２）请求消费者协会调解，当然这种调解是自愿的且调解协议不具有强制执行力；（３）向有关部门申诉；（４）提请仲裁机构仲裁；（５）向人民法院提起诉讼。
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