在微店买了一件衣服，买家向卖家协商申请退货，卖家坚决不退，卖家违反消费法了吗？买家可以申请退款吗？
更新时间：2020-02-21 12:42:16人浏览
问题描述：
在微店买了一件衣服，一个月前申请换货，换货由于过春节，疫情特殊，卖家一直没有发出，买家向卖家协商申请退货，卖家坚决不退，请问这种情况，卖家违反消费法了吗？买家可以申请退款吗？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-21 12:37:03
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
要根据实际的情况判断，如果您对对方行为存在质疑的，一般可以向消协投诉举报解决该问题。
2020-02-21 10:03:32
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020-02-21 12:42:16
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