淘宝买了一双鞋 到货发现有质量问题 说是还不适应多穿就好了 请问我该怎么解决 想退货或是退款
更新时间：2019-12-23 10:06:41人浏览
问题描述：
淘宝买了一双鞋 9月24号购买后 949块钱 到货发现有质量问题 硌脚 鞋底凹凸不平 联系店家协商解决，店家给出方案垫双鞋垫 说是还不适应多穿就好了 我照做穿过一段时间后 发现问题还在 这时候退货和退款时效已过 我申请维修 我把鞋寄出后商家拒收 现在联系淘宝客服也说无法解决 请问我该怎么解决 想退货或是退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-23 10:06:41
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-12-21 22:18:30
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