在淘宝上买了东西，商家还说不在服务保障内，还是维权商家，买家利益受损怎么维权
更新时间：2019-10-14 15:22:59人浏览
问题描述：
您好，在淘宝上买了东西，收到货质量问题第一时间联系商家，商家没有及时处理，爱理不理，从头到尾只回复一句话，投诉商家还被拒绝维权不成立，商家还说不在服务保障内，淘宝热线电话打了也没有效果，最终还是维权商家，买家利益受损怎么维权
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2019-10-14 15:22:59
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-14 14:57:48
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-10-14 14:36:44
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