在拼多多上买了一双阿迪鞋，接着我在拼多多平台上申请退货退款，拒绝退款。请问我接下来怎么办？
更新时间：2019-08-15 02:40:37人浏览
问题描述：
在拼多多上买了一双阿迪鞋，到手一看就是假的不能再假了，接着我在拼多多平台上申请退货退款，给他寄回去了，商家拿到鞋子后说我把鞋底弄脏了，影响了二次销售，拒绝退款。最后把鞋给我退回来了，好恨啊，没办法了。请问我接下来怎么办？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019-08-13 16:31:27
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-13 16:33:03
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