商家未按规定退款到消费者卡上，消费者表明态度和商家沟通，可现在过了一个多月，我该怎么维护自己的权益？
更新时间：2019-07-09 16:51:29人浏览
问题描述：
商家未按规定退款到消费者卡上，消费者表明态度和商家沟通，商家的态度就是让客户随缘等下去，金额是2000，商家说的退款要扣百分之二十，消费者也答应了。他们说7到15天就能退款，可现在过了一个多月，他们还没退款，我该怎么维护自己的权益？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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