结账时发现价格不对,该店经理不但未提供给我消费发票及消费明细,诉求退回额外收取的费用
更新时间:2019-06-11 15:44:57人浏览
问题描述:
理发店烫发前,发型助理反复推销头皮护理液,还往我头上滴了几下,说您试试,对头皮好,结账时发现价格不对,多收了1940元,该店经理不但未提供给我消费发票及消费明细,同时还向我推销办理10000元的会员卡,当时店面有一堆人围着我,经理还问我不办卡的顾虑,事后与店面当面协调此事,诉求退回额外收取的费用
8位律师解答
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宋超律师
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消费维权:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-10 11:29:52
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