我这个空调买来还没怎么用怎么就坏了？一直使用不顺，商场不同意！谁来维护我们消费者的权益？
更新时间：2018-07-03 10:58:41人浏览
问题描述：
你好，我15年买了一台XXXX空调柜机，刚买回来制冷制热都没问题，去年开始老是出问题，第一次报修，维修人员说外机太脏了引起的，但是当时外机就有点灰尘而已，第二次用还是用不起又报修，说是没得氟了，又来加氟，这一次又用不起了又说是外机哪里出了问题，要换外机壳，我这个空调买来还没怎么用怎么就坏了？一直使用不顺，就想去商场换购，商场不同意！说这个机器没达到换购条件，意思是同一个故障出现3次才能换机！现在矛盾就在这里！不知道怎么办了？谁来维护我们消费者的权益？？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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