消费者的权益得不到保障啊？但是手机商家不退，除非有质量问题才退货
更新时间：2017-11-10 17:17:44人浏览
问题描述：
花了七千买了个手机，但是买回来查不到这个手机牌子的官网，而且手机也不好用，经常卡，我认为买到了山寨机，但是商家说无质量问题不退不换。但是自己觉得花了那么多钱买了个价值两三千的山寨机，太亏了。但是警察不管工商局只负责调解。请问律师，我该怎么办？消费者的权益得不到保障啊？报警了，警察不管，问了工商，工商说调解。我就是想退货，但是手机商家不退，除非有质量问题才退货，但是还要去第三方检测手机是否有质量问题。很乱啊。我就是买了个手机，然后根本没用，想退货，咋就这么难
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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