消费者维权类
更新时间：2016-11-06 01:30:50人浏览
问题描述：
我想请问下，10月12日我在京东全球购购买了一款手机，之前两次询问的时候卖家都说有货，结果29日打电话说没货，给出三个选择，加钱换别的，尤其是在该手机无货的情况下，卖家仍在继续正常出售该手机，可以正常下单，客户咨询的时候回复的也是，可以购买，而且在电话里，他们说没货的话客户可以换别的，无货空挂，虚假宣传。我觉着这属于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。从下单起，到现在已经21天了，在我投诉后，又说借货也要发给我，这货我并不想在这种情况下收，之前我已经受到了损失，现在要我收货了事，而卖家仍继续正常卖，我该怎么做呢？谢谢您，辛苦啦。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-11-03 17:39:03
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