请跪求指点，我该如何维权？
更新时间：2016-09-27 09:08:21人浏览
问题描述：
我在360积分商城购物，7天內退了货；对方要我提交“交易成功截图”。由于当初我没想到要退货，就没保存那个聊天记录，所以就无法提交“交易成功截图”。对方却说他就“无法提交我的退货申请给财务，请谅解。”也就是不退款啦！我该如何维权，跪求指点！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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