买了一部手机，交完钱后才知道是合约机，然后他们要我把手机卡套餐用他们的套餐而且两年花费全部交清，我没交，叫他退我手机钱，他们不退，后来给了一个他们公司经理的电话，他们说7到15个工作日才给结
更新时间：2016-07-10 12:49:42人浏览
问题描述：
买了一部手机，交完钱后才知道是合约机，然后他们要我把手机卡套餐用他们的套餐而且两年花费全部交清，我没交，叫他退我手机钱，他们不退，后来给了一个他们公司经理的电话，他们说7到15个工作日才给结果。钱能要回来吗？发票也被他们要走了
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-07-09 13:10:02
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你好具体情况是怎么样呢
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您好 在北京吗 具体是什么纠纷
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