产品更换商家发错货
更新时间：2016-05-23 17:44:41人浏览
问题描述：
我购买了一款导航，产品质量问题坏了，原产品发回去更换，商家发了新机器过来，但是和原来的不一样，安装不上，又让我寄回去更换。我可以主张卖家承担运费、去汽配店进行拆卸安装的费用吗？
12位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-05-23 15:04:30
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投诉工商12315都可以 你好
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您好，请问您的案件具体情况是什么？
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