他们以为我不需要就丢弃了。消费者权益法有明确规定，请问他们以各种借口理由拒绝退卡如何走法律程序？
更新时间：2010-11-22 20:42:55人浏览
问题描述：
2010年11月19日，被**旁边的**美容院的销售“热情”的“请”进去体验“免费美容”，之后一直游说我办他们的贵妃卡，我说我用不着办这种卡。他们还找来院长你一言我一句的继续游说，被逼无奈无奈，烦躁透顶的情况下办了一张金额为1200的美容卡，并且没有提供收据。当时就有上当受骗的感觉，回去查了这个美容院的相关资料，发现臭名昭著，便想退卡。于20日下午去店里找到他们相关负责人，他们表示不能解决这个问题，要去王府井柔婷总部协商。随后便去了春熙路王府井C座2楼柔婷总部，他们的院长和经理仍然拒绝退卡，并说我的退卡理由不在他们的退卡规定范围，我便要求他们出示相关规定，被拒。然后，找他们要收据，得到的答复竟然是，他们以为我不需要就丢弃了。消费者权益法有明确规定，卡券或预付款未消费完的，均应退给消费者现金。“即使会员卡上注明了‘概不退卡’等协议，因其与法律相违背、并侵害了消费者权益，也属于无效条款。”请问他们以各种借口理由拒绝退卡如何走法律程序？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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