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美容卡没消费却不让退

法律快车官方整理 更新时间: 2020-01-15 14:28:31 人浏览

导读:

今年2月,灯塔市消费者黄女士以680元的价格,在市某美容连锁店购买了一张美容卡,当时美容院承诺该卡做24次美容,没有时间限制,什么时候来做都行。黄女士由于工作调动等原因,一次也没去做,今年4月黄女士要求美容院退回自己所交的680元,美容院以黄女士违约为由,不予
今年2月,灯塔市消费者黄女士以680元的价格,在市某美容连锁店购买了一张美容卡,当时美容院承诺该卡做24次美容,没有时间限制,什么时候来做都行。黄女士由于工作调动等原因,一次也没去做,今年4月黄女士要求美容院退回自己所交的680元,美容院以黄女士违约为由,不予退款,于是,黄女士投诉到市消费者协会。在消协的耐心调解下,美容院同意全额退款。

消费者购买的会员卡,年(月)票等,实际上是一种预付费服务合同。该合同的特点是,消费者提前付费,后享受服务。但由于提供服务的滞后性,消费者在得到一定优惠的同时,却也面临很大风险:一是由于预交费用,消费者已损失了同期利息;二是办理会员卡,实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围;三是办卡时有些经营者还会提供一些不平等格式条款,损害消费者的合法权益;四是由于对经营者的财务和经营状况缺乏了解,消费者利益处于不确定状态;五是在商家易主,店方倒闭甚至携款潜逃的情况下,消费者的权益很难受到保护。

为此,市消协提醒广大消费者预付消费款时要注意以下几点:

一是办理会员卡式各类预付消费时要仔细查看经营者有无营业执照;二是要考察经营者的市场信誉和经营状况;三是根据自己的实际情况,谨慎投入,避免一次投入过大;四是索要发票及相关证据,发生问题要及时向当地消协投诉或向有关行政主管部门申诉,向人民法院起诉。

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