守法诚信经营是怎样
导读:
1.守法诚信经营是指企业在经营活动中严格遵守国家法律法规,秉持诚信原则,维护消费者合法权益,以建立和维护良好的商业信誉和形象。
2.这包括积极参与“消费放心城市”创建活动,提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
3.为实现这一目标,企业需要建立完善的组织网络和管理制度,规范售前、售中、售后服务体系,完善消费者投诉处理机制,确保管理规范、记录齐全、考核到位。
1.为提升消费环境安全,企业应贯彻执行国家有关法律、法规,如《中华人民共和国价格法》等,明码标价、一货一卡,规范计量、称准码足,杜绝价格欺诈、虚假标价等不正当价格行为的发生。
2.企业需要完善企业自律制度,如进货检查验收制度、购销台账登记制度、索证索票制度等,确保商品质量,无经销假冒伪劣商品、国家禁止经营的商品、经销或使用过期变质商品、原料的行为。
3.规范经营行为,杜绝虚假宣传,制定规范行为准则,确保在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。
1.为了营造舒适的消费环境,企业应开展经营场所环境整治和检查,确保企业各项设备设施符合国家相关安全、卫生和环保要求,定期对设备设施进行检测并合格。
2.员工应文明礼貌,服务规范,定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、服务规范、服务技能、安全卫生等知识的培训,进一步规范各岗位服务流程,规范服务达标85%以上。
3.企业还应应急管理扎实有效,针对经营过程中可能遇到的各类突发事件,如火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件,制定切实可行的应急预案。
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