我们家楼上住户洗手间渗水，找物业管理服务处的人看了说缝隙是当然产生，人们自身找的装饰公司说成楼上住户的地面防水出难题.如今找楼上住户小区业主却说是房屋质量，我们一起找房地产商，而房地产商又说过质保期（
更新时间：2020-03-06 08:41:01人浏览
问题描述：
我们家楼上住户洗手间渗水，找物业管理服务处的人看了说缝隙是当然产生，人们自身找的装饰公司说成楼上住户的地面防水出难题.如今找楼上住户小区业主却说是房屋质量，我们一起找房地产商，而房地产商又说过质保期（交楼２年多）要我找楼上住户小区业主商议，我想问一下碰到这样的事情是不是该走法律程序才可以解决困难？又该怎样走呢？我们家楼上住户洗手间渗水，找物业管理服务处的人看了说缝隙是当然产生，人们自身找的装饰公司说成楼上住户的地面防水出难题.如今找楼上住户小区业主却说是房屋质量，我们一起找房地产商，而房地产商又说过质保期（
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装修的保修期到底有多长？按照建设部出台的相关规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，水、电、防水工程是5年。 有些装修公司为了拉生意，草率地承诺保修10年、20年，这些没有任何实际意义。
在这么激烈的市场竞争下，谁敢这么肯定地保证10年、20年以后仍然存在？与其相信这么不切实际的承诺，不如选择品牌公司2年质保终身维护的承诺可行性更大，也更切合实际。
装修合同一定要签订保修期，很多装修的业主都容易忽略这个问题。保修期的时间一定要写明在合同上；同时，保修期的时间也要合理，太短太长都不行。
在这么激烈的市场竞争下，谁敢这么肯定地保证10年、20年以后仍然存在？与其相信这么不切实际的承诺，不如选择品牌公司2年质保终身维护的承诺可行性更大，也更切合实际。
装修合同一定要签订保修期，很多装修的业主都容易忽略这个问题。保修期的时间一定要写明在合同上；同时，保修期的时间也要合理，太短太长都不行。
2020-03-06 08:25:50
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家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。
装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。
如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。
装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。
除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。
如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。
2020-03-06 08:30:59
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《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条第二款规定：“交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”这里所说的质量问题指的就是一般质量问题。所谓一般质量问题，是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题，例如，屋顶、墙壁漏水、渗水问题，室内地坪空鼓、开裂、问题，墙皮、面砖、油漆等饰面脱落问题，厕所、厨房、盥洗室、阳台地面泛水、积水、漏水问题，电线漏电问题等等。《建筑法》第六十条第二款规定：“建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷；对已发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。”《建设工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。”《商品房销售管理办法》第三十三条规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。”“在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。”《商品房销售管理办法》第三十三条规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。”“在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”
2020-03-06 08:41:01
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