网上购物货品（长裙）交货后，在试衣服长裙扣上钮扣，以后感觉可以就剪去衣服吊牌提前准备留有了，可是在扣开钮扣的情况下在其中一颗钮扣没了，而且装不回来，商家产品质量存在的问题，可是衣服吊牌在我不知道的状况
更新时间：2020-02-28 16:26:59人浏览
问题描述：
网上购物货品（长裙）交货后，在试衣服长裙扣上钮扣，以后感觉可以就剪去衣服吊牌提前准备留有了，可是在扣开钮扣的情况下在其中一颗钮扣没了，而且装不回来，商家产品质量存在的问题，可是衣服吊牌在我不知道的状况下剪去了还能否退换货？网上购物货品（长裙）交货后，在试衣服长裙扣上钮扣，以后感觉可以就剪去衣服吊牌提前准备留有了，可是在扣开钮扣的情况下在其中一颗钮扣没了，而且装不回来，商家产品质量存在的问题，可是衣服吊牌在我不知道的状况
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-28 16:04:10
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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
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2020-02-28 16:08:26
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
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您好，您可以拨打12315进行详细咨询解答
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