上年xx上买的蒸发式冷风扇坏掉换了几回,2019年又坏了换了几回,今日刚接到也是坏的,现在我想申请退货可以吗?往返运输费花了一百块,这一钱能够找生产厂家要吗?

更新时间:2019-12-06 18:06:32人浏览
问题描述:
上年xx上买的蒸发式冷风扇坏掉换了几回,2019年又坏了换了几回,今日刚接到也是坏的,现在我想申请退货可以吗?往返运输费花了一百块,这一钱能够找生产厂家要吗?
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
  
(一)消费者定作的;
  
(二)鲜活易腐的;
  
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  
(四)交付的报纸、期刊。
  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2019-12-06 17:49:41
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-06 17:56:48
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。
因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。
2019-12-06 18:06:32
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