又说退款不退券。可是在此之前并没有任何形式告知退款不退券，为什么退款不退券，并且没有提前告知？
更新时间：2019-11-04 08:16:27人浏览
问题描述：
找靓机APP前几天100元买了券，今天用券购买了手机，拍下后两个小时左右想换一个同价位的同品牌的另一款。客服说不支持换货，让我退了重新拍，又说退款不退券。可是在此之前并没有任何形式告知退款不退券，客服说在别的软件买都是这样的。为什么不可以换货？！为什么退款不退券，并且没有提前告知？！知情权呢？！又说退款不退券。可是在此之前并没有任何形式告知退款不退券，为什么退款不退券，并且没有提前告知？
1位律师解答
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2019-11-04 08:16:27
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