里面还有办卡服务,并没有任何理由,算不算危害到了消费者权益,可不可以进行起诉?

更新时间:2019-10-31 09:27:33人浏览
问题描述:
在某平台给一个主播刷礼物,里面还有办卡服务,而在该主播与该平台合约还未到期间被该平台封了该主播的房间号甚至将粉丝们的关注全部取消,不出来作声明,并没有任何理由,这算不算危害到了消费者权益,可不可以进行起诉?里面还有办卡服务,并没有任何理由,算不算危害到了消费者权益,可不可以进行起诉?
2位律师解答
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怎样向消费者委员会投诉?


一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。


二、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。

投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

法律温馨提示:


(一)注意投诉的时间问题

投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。

另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。


(二)以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:


1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);


2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;


3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;


4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;


5、司法、行政部门已受理的投诉;


6、不符合国家有关规定的投诉。

2019-10-31 09:22:50
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消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
  提起讼诉必须具备的法定条件
  
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
  
(2)有明确的被告;
  
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
  
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
  符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解,达成和解协议的,可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书,也可以撤回仲裁申请。
2019-10-31 09:27:33
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