答应我退回并换新的给我，网店也没了，手机也停机了，怎么办？
更新时间：2019-10-11 10:22:24人浏览
问题描述：
我年前在网上买的两台九阳豆浆机，坏了联系卖家，卖家说已经回老家，等过过年再联系我，3月18号的时候终于又联系上卖家，答应我退回并换新的给我，我在3月底寄回给他，但是他却依厂家缺货一拖再拖，直到4月28号最后一次上线至今没有再露面，网店也没了，手机也停机了，怎么办？答应我退回并换新的给我，网店也没了，手机也停机了，怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-11 10:22:24
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你好，看合同约定和法律规定
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