客户花600块钱买了一个燃气热水器，投诉工商部门说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？
更新时间：2019-10-18 17:07:24人浏览
问题描述：
客户花600块钱买了一个燃气热水器，用了快一年坏了，投诉工商部门说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？客户花600块钱买了一个燃气热水器，投诉工商部门说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？
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可以在购物网站平台提出申诉，另外，出现购物纠纷，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷：
（一）与经营者友好协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于 在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
（一）与经营者友好协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于 在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
2019-10-18 17:07:24
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你好，建议积极配合接受处罚，具体处罚由工商部门定性
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保持电话畅通，稍后律师打给你
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