一个客户花600元买了一个热水器，非去工商部门投诉，非说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？
更新时间：2019-10-12 10:17:13人浏览
问题描述：
一个客户花600元买了一个热水器，用了快一年烧坏了，非去工商部门投诉，他买的就是便宜一点热水器，非说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？一个客户花600元买了一个热水器，非去工商部门投诉，非说我们卖假货，请问工商部门会如何处理？
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根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;不过都解决不了的话，向人民法院提起诉讼。
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;不过都解决不了的话，向人民法院提起诉讼。
2019-10-12 10:17:13
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