请我该怎么维护自己的消费权益呢？商家表示预定了就不退款，请我该怎么维护自己的消费权益呢
更新时间：2019-08-04 22:09:57人浏览
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在XX团订了酒店，因为没拿身份证的原因没有入住，商家表示预定了就不退款，请我该怎么维护自己的消费权益呢？在XX团订了酒店，因为没拿身份证的原因没有入住，商家表示预定了就不退款，请我该怎么维护自己的消费权益呢请我该怎么维护自己的消费权益呢？商家表示预定了就不退款，请我该怎么维护自己的消费权益呢
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2019-08-04 22:07:11
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已帮助81769人 · 响应时间 平均4分钟内
您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2019-08-04 22:09:57
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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主
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可以协商的。。
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