我花了将近5000元在淘宝直播间买了三条香云纱裙，主播说不退不换。请告诉我该怎么办？
更新时间：2024-05-13 12:40:54人浏览
问题描述：
前几天，我花了将近5000元在淘宝直播间买了三条香云纱裙，主播说不退不换。当我收到货物时，我目瞪口呆。我肯定是5000元买的。我以为我收到了一袋垃圾，没有用任何盒子包装，甚至三件衣服也没有单独折叠。三件衣服包在一起，所以我只是用塑料口袋寄出去。说实话，我不敢要这样的东西。确定值5000元？商家也不把顾客的钱当钱，毕竟她的裙子最便宜的是1580元，请告诉我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-05-13 12:40:33
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消费者遇到卖家不退不换的问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-13 11:59:01
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