投诉了几次对处理结果不满意怎么办

更新时间:2023-06-26 18:01:35人浏览
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投诉了几次对处理结果不满意怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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因何处理?结合具体情况确定解决方案,介绍不足
2023-06-26 17:57:59
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你好,可向上级主管部门反映
2023-06-26 17:58:09
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(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投 诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。
(2)对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担
(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。 消协受理投诉不收费。
2023-06-26 18:01:35
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