您好，我在微信平台上买了一部货到付款手机。拿到手机后，我发现手机并不像销售人员所说的那样保证真正的手机，现在手机卡无法使用。如何解决？
更新时间：2023-06-26 10:48:12人浏览
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您好，我在微信平台上买了一部货到付款手机。拿到手机后，我发现手机并不像销售人员所说的那样保证真正的手机，现在手机卡无法使用。如何解决？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-06-26 10:45:50
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-26 10:46:13
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