你好，商家存在虚假发货，我这边要求退款他不肯退怎么办
更新时间：2022-11-23 09:14:05人浏览
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你好，商家存在虚假发货，我这边要求退款他不肯退怎么办
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2022-11-23 09:11:03
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-11-23 09:12:14
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2022-11-23 09:14:05
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