当时报的时候健身房的顾问并没有告诉我报了卡之后不能退换，但健身房的顾问告诉我不能退换。这有什么办法可以解决？
更新时间：2022-12-31 21:45:39人浏览
问题描述：
你好，我想问一下我是否报名参加了健身课程。当时代来临时，健身房的顾问没有告诉我，我在报名后不能退还卡。现在我想申请退卡，因为我换了工作，但健身房的顾问告诉我不能退卡。没有地方可以让我换工作，也不能让我在健身房换位置。有什么办法解决这个问题吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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健身卡是否可以退，需要看办卡时，签的合同里面是不是有对于退卡作出约定。如果当事人所在的健身房没有按照原来既定的承诺履约时，则可以要求健身房退还未使用时间的折价款。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号）》 第十条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号）》 第十条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022-12-31 21:45:39
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