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你好，需要报警，或搜集证据起诉解决
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遇到退货不退款的情况，可以先尝试联系平台客服或商家协商处理。如果无法解决，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会投诉或向有关行政部门
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你好，建议打消费者投诉电话试试
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