最近买了一台复印打印机，用了不到三个月，应该是质量问题。有发票、我想全额退款，我该怎么办？
更新时间：2024-05-25 16:20:51人浏览
问题描述：
你好。最近买了一台复印打印机，用了不到三个月，出现了各种各样的问题，应该是质量问题。有发票、说明书等。保质期为三年。想退款，卖家说要扣4000元，只想退6000元。但这是一个质量问题，我想全额退款，或者我想退款，扣500元。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：需要看合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-05-25 16:20:37
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-25 15:48:42
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