我们一个半月前在京东购买的三星曲面65寸电视机，不属于电视机质量问题，请问这个事情怎么解决呢
更新时间：2022-03-11 01:55:00人浏览
问题描述：
您好，一个半月前我们在京东买了一台三星65英寸弧形电视机。结果，后壳体和滤网之间的接缝处出现严重裂缝。然后三星售后人员说这是外观问题，不是电视质量问题。如果需要自费支付维护、外壳更换或屏幕的费用，我们如何解决这个问题
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-03-11 01:47:38
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