我在淘宝买了一双鞋,退错地址到另一家店铺了,他们签收了,告诉我鞋丢了
更新时间:2023-04-23 12:30:41人浏览
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我在淘宝买了一双鞋,退错地址到另一家店铺了,他们签收了,告诉我鞋丢了
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法律分析:拒签的商品丢件责任的承担:
1、淘宝和卖家协商好的退货拒收,丢件后是买家负责的。在退货途中,物流公司将商品损坏或者丢失了,交易的款项淘宝支持支付给卖家,消费者可以联系物流公司协商索赔事宜。
2、已经退货了,卖家说没有收到,需要消费者先核对退货地址是否正确。并积极联系物流确认商品目前的派送情况。如果消费者确认已按照正确的退货地址退回且已经签收的,消费者可以要求淘宝介入处理,并提供将商品寄回给卖家的发货单。
如淘宝核实有效,交易的款项支持退还给消费者。
1、淘宝和卖家协商好的退货拒收,丢件后是买家负责的。在退货途中,物流公司将商品损坏或者丢失了,交易的款项淘宝支持支付给卖家,消费者可以联系物流公司协商索赔事宜。
2、已经退货了,卖家说没有收到,需要消费者先核对退货地址是否正确。并积极联系物流确认商品目前的派送情况。如果消费者确认已按照正确的退货地址退回且已经签收的,消费者可以要求淘宝介入处理,并提供将商品寄回给卖家的发货单。
如淘宝核实有效,交易的款项支持退还给消费者。
2023-04-23 12:30:41
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