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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2021-04-26 11:01:21
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你好，需要带上合同等书面材料，进行分析。
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