摩托罗拉手机6大质量问题 投诉：我被MOTO害苦了
导读：
北京消费者张先生日前向本报投诉，称他于2005年11月购得摩托罗拉A780手机，之后手机出现质量问题，不断返修更换，迄今已经更换4次使用了5部手机，质量问题依然出现，令其不胜烦扰。面对记者，他感叹说：“我被摩托罗拉手机害苦了！”
张先生说，他于2005年11月19日通过北京移动通讯公司的话费换手机活动购得摩托罗拉A780手机（发票号：524004120200413077），手机包装显示制造商是摩托罗拉（中国）电子有限公司，公司地址是天津市塘沽区天津经济技术开发区第四大街10号。
手机开始使用后，经常出现质量问题。为此，他多次去位于朝阳区朝外大街19号华普超市二层东侧的摩托罗拉的维修中心进行维修。但是，每次维修过后又出现相同的或其他的质量问题。由于手机在保修期内达到规定的维修次数，所以经过协商维修中心同意给予返厂更换新手机。迄今为止，他已经通过摩托罗拉维修中心于2005年12月27日、2006年7月29日、
2006年8月5日、2006年8月18日4次返厂更换同型号手机。但是，每部更换的手机依旧有各种各样的问题，不能保证手机的正常使用。特别是在更换的第三部、第五部手机时，取机当场就发现新手机是坏的。
张先生介绍说，在已使用过的五部摩托罗拉A780手机中分别出现过以下质量问题：（1）信号差：经常无法拨打、接收电话，无法发送、接收短信；（2）死机；（3）乱码；（4）无法修改设置；（5）听筒无话音；（6）不开机。其中2006年7月29日和2006年8月18日在维修中心柜台上取第三、第五部新返厂更换的手机时就出现死机、不开机这样无法使用的状况。
质量问题之外，售后服务问题也让张先生感到不能接受。他说，每次维修、每次更换手机不仅不能够解决问题，保障手机正常使用，还因为要多次亲自往返维修中心耽误大量时间，在与维修中心服务人员的沟通中也带来很多麻烦。张先生曾经多次向厂家投诉手机质量和服务问题，问题依然没有得到解决。
截至记者发稿，张先生依然在等待他的第六部手机。
中华工商时报
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