富士康员工自杀频发惠普为何紧抓不放
导读:
苹果iPhone和iPad的中国制造商富士康最近陷入了“自杀”怪圈,这可能成为高品质产品维持低价的转折点。虽然负面消息不断,但专业人士认为让一家科技公司更换具有富士康这样规模和成熟体制的代工企业是很难的,尤其是苹果这样的公司。
6月4日消息,据美国《商业周刊》报道,苹果iPhone和iPad的中国制造商富士康最近陷入了“自杀”怪圈,这可能成为高品质产品维持低价的转折点。虽然负面消息不断,但专业人士认为让一家科技公司更换具有富士康这样规模和成熟体制的代工企业是很难的,尤其是苹果这样的公司。
富士康科技集团总裁郭台铭表示,他不知道为什么这么多员工选择自杀。郭台铭是富士康集团的创始人,该集团是全球最大的电子产品代工制造商。富士康生产的产品包括苹果公司的iPhone和iPad,戴尔公司的电脑以及其它不计其数遍布全球的科技公司旗下产品。富士康目前已经有超过10名员工自杀身亡。
郭台铭5月27日表示,“我们能让这种情况再次发生吗?从逻辑和科技的角度,我没有把握。不管你如何逼我,我也不知道。”此后不到一天时间,一位23岁的富士康工人跳楼自杀,另外一位工人割腕自杀未遂被送往医院。
但只要询问下深圳的超过25万的员工,就能找到答案。一位富士康不愿意透露姓名的21岁的流水线工人表示,富士康的条件让他的生活似乎变得毫无意义。他说,在生产线上是禁止谈话的,每两小时去洗手间的时间要控制在10分钟以内,工人经常被呵斥。
富士康集团一年的收入甚至超过了苹果、戴尔或微软。咨询公司Technology Forecasters分析师Pamela Gordon表示,富士康从默默无闻成长为行业巨头的原因很简单,那就是价格。对高品质的产品而言,他们的价格是低廉的。两位知情人士透露,富士康之所以能获得苹果公司iPhone订单,在于郭台铭指示生产零部件的业务部门以零利润销售组件。2009年富士康净利润增长37%至23亿美元,这也是富士康市场表现第二好的年份。
苹果、戴尔和惠普公司都宣布将调查富士康的工作条件。苹果CEO史蒂夫-乔布斯认为富士康发生的自杀现象“非常令人不安”。对于计划采取何种具体行动,苹果、惠普和戴尔都拒绝发表评论。
莱维克战略交流公司(Levick Strategic Communications)危机公关专家吉尼-格拉博夫斯基(Gene Grabowski)认为,对科技公司来说,这是又一个“耐克现象”,上世纪90年代初,亚洲鞋厂的工作条件曾引起舆论哗然。他说,减少富士康式公关危机的一个方法就是效仿美国玩具制造商的策略。2007年的时候,中国制造商合作伙伴的产品中被发现含有有害物质,随后各家公司向各分厂派出检查人员,并邀请媒体进行监督。Gene Grabowski说,“这发出了一个信号,中国公司的工作是不断被检测的,并且让全世界的玩具制造商也领会到这样的信息。”[page]
供应链专家戈登(Pam Gordon)表示,叫一家科技公司更换具有富士康这样规模和成熟体制的代工企业是很难的。她说,“离开一家合同制造商是痛苦的。”这主要是因为生产线的改造和供应链的复杂性。 “离婚”是非常困难的,尤其对苹果公司而言,因为富士康已经在生产其拳头产品iPad。戈登说,“在不到60天内,苹果售出了200万台iPad,现在等待的队伍已经很长,如果苹果淘汰富士康,队伍会更长。”
与此同时,富士康深圳厂区的工作正在井然有序地进行着。在富士康1.16平方英里的厂区,绿树成荫,喷泉街道纵横交错。既有医院,又有餐厅。工人们住在每间容纳8-10人的工人宿舍中。该公司向员工提供咨询,这里的主管说,“这里的年轻人很多,他们第一次离开家外出,如果没有我们的大家庭,他们会感到没有方向。我们为他们尽力提供指导和帮助。”
富士康表示,正在采取其它措施使局势得到控制。比如加高了宿舍楼周围的拦网,防止工人跳楼,工人薪酬提高30%。但是在富士康生产部门工作的大学毕业生肖齐(音译)表示,增加的工资不足以防止以后悲剧的发生,他每月收入为2000元人民币(约合293美元),是一线工人的两倍,他说,“我每天做同样的事情,我没有未来。”肖齐表示,他也曾想过自杀。
郭台铭1950年10月8日出生在台北,祖籍山西。1974年郭台铭投资7500美元成立了自己的公司。36年过去了,郭台铭的企业成为索尼PS游戏机及苹果iPhone的制造商。鸿海精密工业股份有限公司每年的收入超过微软、苹果或戴尔。据《福布斯》杂志报道,郭台铭今年身家达59亿美元,居台湾40富豪榜榜首。郭台铭是该公司最大的股东,持有10.8%的股份。鸿海精密工业股份公司今年股价累计下跌21%。
郭台铭成功的秘密众所周知,按照Technology Forecasters创始人戈登(Pam Gordon)的说法,就是价格。她说,“对高品质的产品而言,他们的价格是低廉的。”郭台铭对他在深圳龙华的成就感到骄傲。他说,“10年以前我来到这里,我和我的同事一步步建立起这一切。”郭台铭的野心和纪律通过与下属的互动来传递。他能在脱稿的情况下讲很多个小时,而且能牢记产品计划的每个细节。
三位知情人士曾透露,在一次会议上,某高级副总裁由于不能详细回答问题,被郭台铭下令罚站10分钟。富士康在一封电子邮件中回复称,富士康的劳工政策和做法都符合行业标准,并定期接受审查。富士康拒绝对郭台铭的管理风格置评。[page]
麦格理集团(Macquarie Group Ltd.)分析师Daniel Chang表示,由于郭台铭愿意放弃利润率去赢得订单,使得苹果和惠普这样的公司能够提高自身的利润。该分析师给予鸿海精密“跑赢大盘”评级。去年,鸿海精密利润率达4.3%,相比之下,苹果利润率为27%,惠普利润率为9.6%
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