我昨天在网络上才买来一个手机，觉得这款手机配置并不是网上宣传的很好，想退换，但另一方说不可以随意退换，要到检测中心检测完后，取得检测报告了的确机器有什么问题了才可以退，而且要在手机未激活的前提条件下才
更新时间：2021-05-13 09:23:28人浏览
问题描述：
我昨天在网络上才买来一个手机，觉得这款手机配置并不是网上宣传的很好，想退换，但另一方说不可以随意退换，要到检测中心检测完后，取得检测报告了的确机器有什么问题了才可以退，而且要在手机未激活的前提条件下才可以退，我觉得咨询一下，相关法律法规，是否那样？我昨天在网络上才买来一个手机，觉得这款手机配置并不是网上宣传的很好，想退换，但另一方说不可以随意退换，要到检测中心检测完后，取得检测报告了的确机器有什么问题了才可以退，而且要在手机未激活的前提条件下才
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条【争议解决途径】 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2021-05-13 09:06:35
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