怎么样进行消费维权
更新时间：2014-10-21 10:02:00人浏览
问题描述：
10.17号上午我因手机进水拿去维修，并没有修好，在维修人员的带领下来到三星专柜，简单的询问下我的需求（并没有介绍手机功能、性能、配置等）在我意向购买后，开收据，付款。拿到手机后填写三包服务（只填写了我的姓名）事后走出店面，去拨打手机发现手机拨打电话，响应过慢，甚至未响应。立即到购机地点去要求退换货，营业人员却说填写了三包不能进行退换货。第二天又去购机点协商，工作人员说要到售后去检测，检测手机一切正常。时候回家恢复出厂设置，结果连续打几个电话是经常出现死机，自动关机问题。还没有去检测。还在7天的退货期内我现在可以从哪几个方面要求退货请各位律师给一些专业意见。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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