XX网购物纠纷
更新时间：2010-04-04 21:16:40人浏览
问题描述：
在XX网以每双400元价格网购了2双**的女鞋，交易前在阿里旺旺上和卖家协商过：不是正品或者品质有问题要退货的。卖家答应后付款。但是3天后收到商品不是**正品，而且做工粗糙。马上要求快递公司帮我退往发货地，但快递单上卖家地址不清晰，所留联系电话打不通，快递公司工作人员联系后说无法退往发货地。只得留下商品。但本人因公在外，不在本地，接到家人的电话后联系朋友上自己的阿里旺旺联系卖家退货，但卖家百般抵赖，只同意退还一部分购货金额，但不同意退货。现已在淘宝网申请退货处理，卖家不同意。等待淘宝客服介入处理。买家有阿里旺旺聊天记录和用数码相机拍摄了商品实物照片作为退货凭证。请问还需要些什么凭证能更好的成功退货？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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